<h3 id="hf43e28ff5e">仕事内容</h3>自社サービス「shouin+」と大手企業からのサービス／スマホアプリの受託開発案件をお任せするサーバーサイドエンジニアを募集しています！ 開発チームとしてPM、アプリエンジニア、デザイナーと連携しながら、上流工程から携われる環境です。 案件はtoB/toC問わず様々な業種があり、9割以上がクライアントと直取引です。 社内の制作チームは職種に関係なく、個人の意見やアイデアを反映しています。 開発も上流工程から参画し、経験を積むことができます。 ■実際に担当していただく業務内容<ul><li>新規設計開発、及び追加開発・保守(受託開発、自社サービスshouin+)</li><li>顧客との要件定義の技術サポート、同席</li></ul><h3 id="h04b9cd2547">必須経験・スキル</h3><ul><li>何らかのプログラミング言語で開発経験がある方</li><li>業界を問わず、3年ほどシステム開発のプログラミングを経験している方</li></ul>※言語はPHPでもRubyでも何でも構いませんが、その言語に関しては自信を持てる状況であることが望ましいです。<h3 id="h62865a613a">歓迎経験・スキル</h3><ul><li>フロントエンドの開発経験　Vue.js / Nuxt.js / NextJSなど</li><li>AWSまたはMicrosoft Azureでの構築経験</li><li>Docker関連の知識</li></ul><h3 id="h9bbb0bca62">開発環境</h3>IDE: PHPStorm サーバーサイド：PHP8.0（Laravel Framework）、PHPStan、PHPUnit、Python、NodeJS AWSサービス：CloudFormation、ECS(Fargate/On EC2)、EC2、ELB、RDS、Aurora、CloudFront、S3、Elastic Cache、Elastic Search、DynamoDB、ApiGateway、Lambda、Route53、CloudFormation、OpsWork、SQS、SES、SNS、CloudWatch、Kinesis Azureサービス：VirtualMachine、SQLDatabase、Storage、CDN、Application Gateway サーバ構成管理：Ansible バージョン管理：Github PC：MacBook Pro or iMac(27インチ) or Windows チャットツール： Slack Web会議：Teams / Zoom 課題管理： Backlog<h3 id="h949ff7c5af">どんな人を求める？こんな方を求めています！</h3><ul><li>技術に対して貪欲な好奇心、探究心がある方</li><li>技術のエキスパートを目指したい方</li><li>自分の得意分野を伸ばしていきたい方</li><li>課題や新しい分野にどんどんチャレンジできる方</li></ul><h3 id="h37cb9e6f37">給与</h3>450万円～650万円

テレワーク（在宅勤務）を中心とした働き方となります。転勤はありません。<h3 id="hb5be714ab8">勤務地</h3>〒107-0062 東京都港区南青山 3-1-3 ビジネスエアポート青山6F<ul><li>東京メトロ銀座線「外苑前」駅1a出口より徒歩3分 </li></ul><h3 id="h57e1f5d5d8">勤務時間</h3>フレックスタイム制<ul><li>コアタイムなし</li><li>一日標準勤務時間　8時間</li><li>休憩 1時間</li></ul><h3 id="h3ff07fde6e">休日・休暇</h3><ul><li>年間休日120日以上</li><li>完全週休2日制（土日）、祝日</li><li>年末年始休暇</li><li>夏季休暇（7月～9月の間に任意で3日間）</li><li>有給休暇</li><li>慶弔休暇</li><li>バースデー休暇（試用期間満了より、誕生日前後1ヵ月の間に任意で1日）</li><li>産前産後休業・育児休業（取得実績多数。男性社員の育休取得実績あり）、介護休業</li></ul><h3 id="ha739b3b8f6">その他</h3><ul><li>PCその他 情報機器 会社より貸与</li><li>副業 可（勤務1年以上の方が対象）</li><li>服装自由</li></ul>

<h3 id="hcb0cedf8e1">待遇</h3><ul><li>給与改定 年1回（4月）</li><li>インセンティブ年4回（3月・7月・10月・12月）</li><li>交通費支給（上限10万円／月）</li><li>社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）</li><li>確定拠出年金</li><li>育児・介護短時間勤務制度あり</li><li>バースデーボーナス（誕生月に1万円を支給、正社員勤務1年以上の方が対象）</li><li>保養所（関東IT健康保険組合の提携先施設を利用可能）</li><li>総合福利厚生サービス『ベネフィットステーション』を利用可能</li></ul><h3 id="hd9bb4d29a2">制度</h3><ul><li>勉強会参加費、動画学習サービス費などスキルアップ支援（上限10万円／年）</li></ul>

サーバーサイドエンジニア

<h3 id="hf43e28ff5e">仕事内容</h3>自社サービス「shouin+」と大手企業からのサービス／スマホアプリの受託開発案件をお任せするアプリエンジニアを募集しています！ 他エンジニアと連携しながら、上流工程から携われる環境です。 案件はtoB/toC問わず様々な業種があり、9割以上がクライアントと直取引です。 社内の制作チームは職種に関係なく、個人の意見やアイデアを反映しています。 開発も上流工程から参画し、経験を積むことができます。 ■実際に担当していただく業務内容<ul><li>新規設計開発、及び追加開発・保守(受託開発、自社サービスshouin+)</li><li>顧客との要件定義の技術サポート、同席</li></ul><h3 id="h04b9cd2547">必須経験・スキル</h3><ul><li>Swift もしくは Objective-C でのiOSアプリ開発経験（1年以上）</li></ul><h3 id="h62865a613a">歓迎経験・スキル</h3><ul><li>Clean Architecture や MVVM, MVP, VIPER といった設計での開発経験</li><li>Firebaseを導入したアプリの開発経験</li><li>App StoreでiOSアプリをリリースした経験</li></ul><h3 id="h9bbb0bca62">開発環境</h3>言語：Swift / Objective-C IDE：Xcode バージョン管理：GitHub ライブラリ管理：CocoaPods PC：MacBook Pro or iMac(27インチ) チャットツール： Slack Web会議：Teams / Zoom 課題管理： Backlog<h3 id="h949ff7c5af">どんな人を求める？こんな方を求めています！</h3><ul><li>自発的に動ける方</li><li>チームでのコミュニケーションを大切にできる方</li><li>技術に対して貪欲な好奇心、探究心がある方</li><li>課題や新しい分野にどんどんチャレンジできる方</li></ul><h3 id="h37cb9e6f37">給与</h3>450万円～650万円

iOSアプリエンジニア

<h3 id="hf43e28ff5e">仕事内容</h3>自社サービス「shouin+」と大手企業からのサービス／スマホアプリの受託開発案件をお任せするアプリエンジニアを募集しています！ 他エンジニアと連携しながら、上流工程から携われる環境です。 案件はtoB/toC問わず様々な業種があり、9割以上がクライアントと直取引です。 社内の制作チームは職種に関係なく、個人の意見やアイデアを反映しています。 開発も上流工程から参画し、経験を積むことができます。 ■実際に担当していただく業務内容<ul><li>新規設計開発、及び追加開発・保守(受託開発、自社サービスshouin+)</li><li>顧客との要件定義の技術サポート、同席</li></ul><h3 id="h04b9cd2547">必須経験・スキル</h3><ul><li>Androidアプリの開発経験をお持ちの方</li></ul><h3 id="h62865a613a">歓迎経験・スキル</h3><ul><li>Clean Architecture や MVVM, MVP, VIPER といった設計での開発経験</li><li>Firebaseを導入したアプリの開発経験</li></ul><h3 id="h9bbb0bca62">開発環境</h3>Android: Kotlin / Android Java バージョン管理：Github PC：MacBook Pro or iMac(27インチ) or Windows チャットツール： Slack Web会議：Teams / Zoom 課題管理： Backlog<h3 id="h949ff7c5af">どんな人を求める？こんな方を求めています！</h3><ul><li>技術に対して貪欲な好奇心、探究心がある方</li><li>技術のエキスパートを目指したい方</li><li>自分の得意分野を伸ばしていきたい方</li><li>課題や新しい分野にどんどんチャレンジできる方</li></ul><h3 id="h37cb9e6f37">給与</h3>450万円～650万円

Androidアプリエンジニア

<h3 id="hf43e28ff5e">仕事内容</h3>「shouin+」のプロダクト開発ディレクター担当として、新機能開発・顧客要望の要件整理からデザイナー、エンジニアと一緒に仕様詰めを行います。保守運用も含めたプロダクト管理業務の中心的立場として全体のマネジメントをメンバーと一緒に行います。 UX設計〜開発〜テスト〜リリースまでの一連の工程に携われます。 開発ディレクション以外にもプロダクトサイト/LPなどのマーケティング施策やヘルプページのライティング、多言語の翻訳依頼といったSaas事業を営むうえで多岐にわたる経験が積めるのが醍醐味です。 マクロ視点ではプロダクトのポジショニング、ロードマップを日々考えながら、ビジネス上のKGIにコミットできるように営業チームやカスタマーサクセスチームと密に連携をとっていきます。 ■仕事内容<ul><li>UI仕様のモック作成、プロトタイピング</li><li>プロダクト開発の進捗管理、課題管理</li><li>リリース前の動作テスト、端末テスト</li><li>多言語化の翻訳依頼管理</li><li>ヘルプやプロダクトサイトの運営業務</li><li>UX改善のためのユーザー行動分析</li><li>バックオフィスの運用や手法の仕組み化</li><li>エンタープライズ企業へのDX支援、提案書作成</li></ul><h3 id="h04b9cd2547">必須経験・スキル</h3><ul><li>チャットやタスク管理など、ITツールをスムーズに使える方</li><li>WEB制作の社内調整経験</li><li>toB向けの顧客折衝経験</li><li>人が好きで、貢献意欲の高い方</li></ul><h3 id="h62865a613a">歓迎経験・スキル</h3><ul><li>システム開発のディレクション経験</li><li>UI仕様書、テスト項目などのドキュメント作成経験</li><li>WEBサイトのプログラム経験</li><li>SaaS、サブスクリプションサービスの立ち上げ／グロース経験</li></ul><h3 id="h9bbb0bca62">開発環境</h3><ul><li>社内共有（slack）</li><li>Web会議（teams/zoom）</li><li>タスク管理（backlog）</li><li>ソース管理（github）</li></ul>その他、ユーザー行動分析、プロトタイピングツールも。<h3 id="h949ff7c5af">どんな人を求める？こんな方を求めています！</h3><ul><li>自社プロダクトのグロースステージでキャリアを築きたい方</li><li>私たちのバリューに共感し、そこでチャレンジがしたい方</li><li>明るく元気で前向きな、熱意のある方</li><li>チームプレーができる方</li></ul><h3 id="h37cb9e6f37">給与</h3>450万円～650万円

PdM/開発ディレクター

<h3 id="hf43e28ff5e">仕事内容</h3>営業部は2つのチームがあります。 ①ソリューションセールスチーム ②shouin＋セールスチーム それぞれの仕事内容は… ①ソリューションセールス スマートフォンアプリの開発を中心にした営業です。 クライアントは大手の流通、サービスなどが中心で誰でも利用したことがある生活に身近な業界が多いです。 既存クライアントが売上の8割程度なので、まずは既存クライアントの業務を担当してもらい、仕事を覚えてください。 ②shouin＋セールス 急成長している自社のSaaSサービス「shouin＋」の営業です。 飲食、アパレル、流通、メーカーの大手クライアントにも多数採用されているshouin＋の新規営業を担当していただきます。 <h3 id="h4c510d7f58">この仕事の魅力</h3>①ソリューションセールス アプリ開発を中心とした営業となりますが、アプリの新規開発の提案は数1,000万円規模になるこもと多く、 アプリの新規プロジェクトを受注できるようになると、ヒヤリング力、提案力、交渉力など、 営業に必要な能力が高いレベルで身に付きます。 また自分が企画段階から提案したアプリがリリースされたときの喜びはひとしおです。 ②shouin＋セールス 急成長している自社サービスの成長任せられる会社でも重要なポジションとなります。 インサイドセールス、フィールドセールスで分担を分けて営業しており、 SaaSサービスの営業としての基礎が身に付きます。 <h3 id="h04b9cd2547">必須経験・スキル</h3>IT業界での法人営業の経験1年以上<h3 id="h62865a613a">歓迎経験・スキル</h3>SaaS営業経験、アプリ開発などの提案経験<h3 id="h949ff7c5af">どんな人を求める？こんな方を求めています！</h3>自分で考えて行動できる人<h3 id="h37cb9e6f37">給与</h3>450万円～650万円

出社、テレワーク半分半分くらいで働いているメンバーが多いです。 （週1回の営業会議は出社必須） <h3 id="hb5be714ab8">勤務地</h3>〒107-0062 東京都港区南青山 3-1-3 ビジネスエアポート青山6F<ul><li>東京メトロ銀座線「外苑前」駅1a出口より徒歩3分 </li></ul><h3 id="h57e1f5d5d8">勤務時間</h3>フレックスタイム制<ul><li>コアタイムなし</li><li>一日標準勤務時間　8時間</li><li>休憩 1時間</li></ul><h3 id="h3ff07fde6e">休日・休暇</h3><ul><li>年間休日120日以上</li><li>完全週休2日制（土日）、祝日</li><li>年末年始休暇</li><li>夏季休暇（7月～9月の間に任意で3日間）</li><li>有給休暇</li><li>慶弔休暇</li><li>バースデー休暇（試用期間満了より、誕生日前後1ヵ月の間に任意で1日）</li><li>産前産後休業・育児休業（取得実績多数。男性社員の育休取得実績あり）、介護休業</li></ul><h3 id="ha739b3b8f6">その他</h3><ul><li>PCその他 情報機器 会社より貸与</li><li>副業 可（勤務1年以上の方が対象）</li><li>営業としてふさわしい服装</li></ul>

<h3 id="hcb0cedf8e1">待遇</h3><ul><li>給与改定 年1回（4月）</li><li>インセンティブ年4回（四半期毎）</li><li>交通費支給（上限10万円／月）</li><li>社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）</li><li>確定拠出年金</li><li>育児・介護短時間勤務制度あり</li><li>バースデーボーナス（誕生月に1万円を支給、正社員勤務1年以上の方が対象）</li><li>保養所（関東IT健康保険組合の提携先施設を利用可能）</li><li>総合福利厚生サービス『ベネフィットステーション』を利用可能</li></ul><h3 id="hd9bb4d29a2">制度</h3><ul><li>勉強会参加費、動画学習サービス費などスキルアップ支援（上限10万円／年）</li></ul>

営業

<h3 id="hf43e28ff5e">仕事内容</h3>ペルソナ・カスタマージャーニーに合わせたコンテンツマーケティング基盤の整備を担っていただきます。単なるコンテンツの量産ではなく、ターゲットごとに適切な内容かつ質の高いコンテンツ提供を行うことがミッションです。 記事コンテンツやダウンロードコンテンツの作成はもちろんのこと、セミナーコンテンツやセールスキットの制作など、顧客に向けて一貫したメッセージを届ける役割を担います。 ■具体的な仕事内容<ul><li>リード獲得から受注まで、一貫したメッセージングやコンテンツプランニング</li><li> テキストや画像・動画、メールマガジンなど、あらゆる形式でのコンテンツの制作マネジメント</li></ul><h3 id="h04b9cd2547">必須経験・スキル</h3><ul><li>Webマーケティング業務に携わった年数が2年以上ある</li><li>社内外との折衝経験がある</li><li>Office系ソフトを利用可能（関数など）</li><li>SEO対策の知識を有している</li></ul><h3 id="h62865a613a">歓迎経験・スキル</h3><ul><li>営業経験がある</li><li>広告運用の経験がある（Facebook、Googleなど）</li><li>広報、PRを行った経験がある</li><li>セミナーやウェビナーの企画・運営経験</li><li>デザインの経験がある（イラストレーターやフォトショップ、それに準ずるツールの利用）</li><li>ToB向けのオウンドメディアの運営企画の経験がある</li><li>マーケティングオートメーションやCRMを利用したデータ整頓の経験がある</li></ul><h3 id="hed900658dc">環境</h3><ul><li>MA/SFA（Hubspot）</li><li>社内共有（Slack）</li><li>Web会議（Teams/Zoom）</li><li>課題管理（Backlog）</li></ul><h3 id="h949ff7c5af">どんな人を求める？こんな方を求めています！</h3><ul><li>私たちのビジョンに共感し、そこでチャレンジがしたい方</li></ul><h3 id="h37cb9e6f37">給与</h3>450万円～650万円

マーケティング

<h3 id="hf43e28ff5e">仕事内容</h3>自社サービス「shouin+」のカスタマーサクセス担当として、お客様と寄り添いながら課題を解決し、成功体験や感動体験を生み出すことがミッションです。 ■具体的な仕事内容<ul><li>オンボーディング（導入支援）</li><li>利用中の企業様へのプロダクトの活用支援</li><li>利用中の企業様への課題ヒアリング、改善案の提案</li><li>PDCAを回しながら継続的な改善行動</li><li>運用や手法の仕組み化</li><li>プロダクトの改善</li><li>セールスや開発と連携しながら施策の企画、運用</li></ul><h3 id="h04b9cd2547">必須経験・スキル</h3><ul><li>BtoB顧客との丁寧で親しみのあるコミュニケーションが取れる方</li><li>リモートワークで意思疎通ができる方</li><li>人が好きで、貢献意欲の高い方</li></ul><h3 id="h62865a613a">歓迎経験・スキル</h3><ul><li>流通/小売りなどサービス業経験</li><li>業務コンサルの経験</li><li>toB向けの営業経験</li><li>カスタマーサクセス職の担当経験</li><li>SaaS、サブスクリプションサービスの立ち上げ／グロース経験</li><li>チームで何かしら達成したことがある経験</li></ul><h3 id="hed900658dc">環境</h3><ul><li>MA/SFA（Hubspot）</li><li>社内共有（Slack）</li><li>Web会議（Teams/Zoom）</li><li>課題管理（Backlog）</li></ul><h3 id="h949ff7c5af">どんな人を求める？こんな方を求めています！</h3><ul><li>未経験だけど、カスタマーサクセスとしてのキャリアを築いてみたい方</li><li>私たちのVisonに共感し、そこでチャレンジがしたい方</li><li>明るく元気で前向きな、熱意のある方</li></ul><h3 id="h37cb9e6f37">給与</h3>450万円～650万円

カスタマーサクセス

<h3 id="hf43e28ff5e">仕事内容</h3>当社では、自社でのソフトウェア開発に加え、大手クライアントのさまざまなサービスに関するお問い合わせ窓口を運営しております。 お問い合わせ事務局の運営管理者（SV）を募集します！ ■具体的な業務内容<ul><li>お客様対応（メール・電話）</li><li>オペレーターの育成、フォロー、管理</li><li>エスカレーション対応</li><li>クライアント対応</li><li>業務の進捗管理 ほか多数</li></ul><h3 id="h04b9cd2547">必須経験・スキル</h3><ul><li>コールセンター経験2年以上</li><li>ビジネスメールやエンドユーザー向けのメール対応経験2年以上</li></ul><h3 id="h62865a613a">歓迎経験・スキル</h3><ul><li>運用業務経験があり、且つリーダーシップを発揮して組織をまとめていくことができる方</li><li>経験値を元にミスを未然に防ぐ施策を考え、他者をまとめることができる方</li><li>案件の立ち上げやクライアントとの折衝を経験したことがある方</li><li>WEBサイト/アプリのカスタマーサポートを経験したことがある方</li></ul>

<h3 id="hb5be714ab8">勤務地</h3>特別プロジェクト室<ul><li>〒150-0001 東京都渋谷区神宮前 4-19-8 アロープラザ原宿 305</li></ul><h3 id="h57e1f5d5d8">勤務時間</h3>フレックスタイム制<ul><li>コアタイムなし</li><li>一日標準勤務時間　8時間</li><li>休憩 1時間</li></ul><h3 id="h3ff07fde6e">休日・休暇</h3><ul><li>年間休日120日以上</li><li>完全週休2日制（土日）、祝日</li><li>年末年始休暇</li><li>夏季休暇（7月～9月の間に任意で3日間）</li><li>有給休暇</li><li>慶弔休暇</li><li>バースデー休暇（試用期間満了より、誕生日前後1ヵ月の間に任意で1日）</li><li>産前産後休業・育児休業（取得実績多数。男性社員の育休取得実績あり）、介護休業</li></ul><h3 id="ha739b3b8f6">その他</h3><ul><li>PCその他 情報機器 会社より貸与</li><li>副業 可（勤務1年以上の方が対象）</li><li>服装自由</li></ul>

コールセンターSV ⁄ 管理者

2020年に新卒で入社しました。iOSアプリの保守、開発を行っています。&nbsp;入社して最初にOJT研修でアプリとサーバーサイドを一通り触らせてもらえたのですが、その後どちらをやりたいか希望を出すことができ、僕はそこでアプリを選択しました。&nbsp;アプリを選んだ理由はふたつありまして、まずひとつは自分の作ったものが実際にアプリストアに並んでユーザーに使ってもらえることに達成感と喜びを感じたからです。もうひとつの理由はアプリ OJTを担当してくださった先輩がとても尊敬できる方だったので、この先輩みたいになりたいと思ったのが大きいです。&nbsp;将来は「アプリの事はこの人に聞けば大丈夫」と言われるくらいの存在になれたらいいなと思っています。<img src="https://images.microcms-assets.io/assets/e0164923a5614da6adfb0d8dc0078ff7/e491d326b60842dea55c414c25774564/pcp-interview_02-2.png" alt="">

入社から1年ほど経った頃に、工数の見積もりを雑に行ってしまいスケジュールが足りなくなり、周りにも相談できずに1人で抱え込んでしまったことがありました。&nbsp;その時は先輩方が優しく相談に乗ってくださり、チームのメンバーでタスクを分担することでご助力いただき、なんとか乗り越えることができました。&nbsp;そこからはスケジュール管理にすごく気を使うようになりました。部のマネージャーにも「あれからすごい変わったよね」と言ってもらえて、すごく嬉しかったです。失敗の経験は思い返すと今でもほろ苦いですが、あれが自分にとって成長するための大きなターニングポイントだったと思います。&nbsp;2年目からは機能追加や改修について、プロジェクトの管理を含めた見積もり作成からリリースまで、1人で任せていただけることも増えてきました。周りにアドバイスを頂きながらも、初めて1人でプロジェクトを終えることができた時には、物凄く達成感を感じました。

入社時は新卒ということもあり、張り切りすぎて空回りしてしまうこともありましたが、現在では頂いたタスクをひとつひとつ着実にこなすように心がけています。&nbsp;新卒の後輩ができてからは、後輩が熱心に仕事に取り組んでいる様子を見る度に自分にも気合を入れられているような気持ちになり、仕事に対するモチベーションがさらに高まっています。&nbsp;後輩ができてから1年以上経ちますが、後輩は仕事への姿勢がずっと変わらず一生懸命で、メンタルも素晴らしく自分も刺激を受けています。<img src="https://images.microcms-assets.io/assets/e0164923a5614da6adfb0d8dc0078ff7/1742cd0719a6409dbd9f36b309a34d3a/pcp-interview_02-4.png" alt="">

大学時代は情報系の学部に所属しており、そこで基礎的なプログラミングを学んでいたので、入社当初に新しい言語に触れた時も特に行き詰まることなく習得することができました。&nbsp;基本的に仕事で必要なことは、先輩に聞いたり、過去に実装されたソースを参考にして勉強することなどが多いです。&nbsp;また、年に一度iOSの大きなカンファレンスが開かれるので、毎年参加して新しい知識や技術をキャッチアップしています。

技術本部全体も雰囲気は良いと思いますが、特にアプリチームは平均年齢が若く、みんな仲がいいと思います。先ほど話に出たiOSの大きなカンファレンスも、会社の先輩の自宅に呼んでいただいて、みんなで集まって見たこともあります。&nbsp;またチームビルディングに詳しい方が、気軽に会話や質問をできるような環境を整備してくれたので、そこで積極的にやり取りをしています。&nbsp;加えて1週間に2回ほどタスク確認と振り返りの報告会をしていて、そこで近況について話したり、そのまま通話を繋いだまま作業したりなど、コミュニケーションは活発に行われています。

入社後すぐに緊急事態宣言が出てテレワークに切り替わりましたが、すでにこの会社なら大丈夫だろうと思っていたので特に不安はありませんでした。ただメンターの方とのコミュニケーションもチャットがメインになってしまったので、もっと直接教わりたかったという気持ちはあります。&nbsp;テレワーク主体になってからは通勤の時間がなくなるので単純に作業時間を多く取ることができ、またミーティングの際も自宅だと周囲の音が気にならないので、そこはメリットかなと思います。&nbsp;コロナ禍の中で世間の状況的に完全テレワークだった時期もあるのですが、現在は日によって出社しての作業も自由なので、働き方に幅ができました。僕は出社した方がスイッチが入り作業に集中できるので、忙しい時は逆に出社して作業することもあります。同じく出社している人と対面でコミュニケーションが取れるのも嬉しいです。

去年の11月ごろ、週末に栃木で友人とキャンプをしたのですが、できるだけプライベートの時間を増やしたかったので早めに抱えているタスクやスケジュール調整を済ませておきました。&nbsp;そのおかげて金曜日は早めに終業することができ、夕方には栃木で友人と合流して充実した休日を過ごすことができました！

会社の人とSwitchであつ森、マイクラなどで遊んだり、先輩とapexをしたことがあります。また、青森出身なのでスノースポーツが好きで、スケートなどをやることが多いです。&nbsp;あとは温泉が好きなのですが、あわせて美味しいものも食べたいので、九州旅行に行きたいと思っています。ただ飛行機にまだ一度しか乗ったことがなくて、まだ怖さがあります（笑

自分1人の考えでどんどん進めていくというよりは、周囲の同じ部署のメンバー、先輩方とうまく連携してコミュニケーションをとっていける方が向いていると思います。

エンジニアの方は実際の業務で関わることも多いと思うので、その時はぜひ一緒に良いプロダクトを作りましょう。よろしくお願いします！<img src="https://images.microcms-assets.io/assets/e0164923a5614da6adfb0d8dc0078ff7/9877bf3912814fb58f8663b59633b4d1/pcp-interview_02-3.png" alt="">

『アプリの事はこの人に聞けば大丈夫』と言われる存在になりたい

あき

2021年に新卒で入社しました。営業部に所属しています。案件に入ることもありますが、現在はリード（見込み顧客）創出の施策を中心に担当しています。具体的にはセミナーの開催、お問合せの対応やメールを送ったり、資料作成もよく行います。資料は、例えばお客様に提案するための資料とセミナーで使用する資料では用途が違うので、それぞれ必要な情報量、構成、内容になるよう工夫をしています。セミナーでの業務は今は司会などのお手伝いが主ですが、いずれ自分も登壇できるようになりたいと思っています。 リードの獲得は営業の起点になる大事な役割だと思うので、とてもやりがいを持って取り組んでいます。今後は今よりもっと営業部に貢献できるよう頑張っていきたいです。<img src="https://images.microcms-assets.io/assets/e0164923a5614da6adfb0d8dc0078ff7/610bd11fd5a844aaa66bf7a7efd04b08/pcp-interview_01-5.png" alt="">

あっという間に2年目になってしまったという印象です。営業部に配属と聞いた時は驚きもありましたが、お客様との商談やそのための資料作成などはとても良い経験になっていて、自分が成長するための大事なステップを踏ませていただいていると思っています。&nbsp;私の代が初めての試みだったそうなのですが、入社した当初、営業部を含めた３つの部署を2週間ずつ体験し、それから正式な所属部署を決めるローテーションという制度がありました。&nbsp;自分が配属される部署以外の研修も受けられたことで、会社全体の仕事の流れが把握できましたし、今いる営業部以外の人と関わることができて、とても勉強になりました。研修といっても実際にお客様の商談に同席するなどの実践的なものだったので、他の部署が普段どんな業務をしているのかをよく知ることができました。&nbsp;自分がどこに配属されるかは最後まで予想がつかなかったのですが、どの部署でもよくしていただいて、どこに配属されても頑張れると思ったので不安はありませんでした。ローテーション制度があって本当によかったと今でも思います。

配属当初から様々な商談に同席させていただいて、その度に先輩方の営業手法を見て学んでいました。また、過去の営業資料等を集めて、類似する案件の参考にして知識不足を補うようにしています。&nbsp;先輩方から「●●ができるようになってきたね」「もう任せても大丈夫だね」というようなお言葉を頂くと、私も少しずつですが成長できているのかな、と感じます。&nbsp;また他社の方にも「お客様のことを大事に考えているのがわかる」と言っていただいて、その時は自分の気持ちを汲み取って頂いた気がして本当に嬉しかったです。&nbsp;今はリードの施策に関することはある程度任せていただけていて、わからないことは先輩に相談しながらですが、やりたいことに挑戦できています。人に言われてやるより、自分でどんどん動いて試していきたいタイプなので、それができる社内風土なのはすごくよかったと思います。

入社時からテレワーク環境ではありましたが、自分の時間を確保しつつ業務ができるためとても快適な制度だと思います。自身の予定に合わせて調整ができるので、平日に病院に行ったりもしやすいです。また家に10年くらい飼っている犬がいるのですが、テレワークの日は通勤に使っていた時間を犬の散歩に当てたりしています。&nbsp;学生の時からすでにコロナ禍だったので、リモートで何かするのは多少慣れていました。なのでテレワークへの不安は特になかったです。&nbsp;とはいえずっと自宅作業ではなく、大事な会議がある日や、オフィスで作業したい日などは出社するようにしています。営業部は他部署に比べると出社しているメンバーも多いですね。業務での必要性やその日の気分によって切り替えられるのは助かります。

資料内に誤記があったり、諸々のミスが積み重なってお客様の心象を損ねてしまったことがありました。元来性格が大雑把なこともあり、忙しいと確認が疎かになったりしがちだったのですが、それからは時間がない時も出来る限り丁寧に確認作業を行い、確実な仕事ができるよう心がけています。&nbsp;また、失敗した時も起きてしまったことに後悔し立ち止まるのではなく、今の成せる最善を考え、すぐに行動に移していくことが大切であると実感をしました。&nbsp;今後もミスをすることはあるかもしれませんが、反省はしっかりとしつつ、でもくよくよせずに早くリカバリーして常に前に進めるよう努力していきたいと思っています。<img src="https://images.microcms-assets.io/assets/e0164923a5614da6adfb0d8dc0078ff7/aeaab3e3ff5741afbc18c39d0942109b/pcp-interview_01-2.png" alt="">

営業と聞くと数字や成績を追う厳しい世界をイメージしていたのですが、実際には優しく社内でも人望のある方々が揃っている部署でした。営業はお客様はもちろん、社内からの信頼も大事なので人柄は重要だと思います。先輩方がお客様と真摯に向き合う姿には、いつも学ばせてもらっています。&nbsp;部のマネージャーにも気になったこと、やりたいことはどんどん言って欲しいと言われていて、とてもありがたいです。今年は営業部に新卒が入らなかったので、まだ一番後輩という立場に甘えていますが、いずれ後輩ができたら、もっとしっかりしなきゃと思っています。

私は営業という部署柄、毎週会議でご一緒しているということもありますが、世間一般の社長と比べると社員との距離感が近いと思います。よく差し入れでドーナツを買ってきてくださるのですが、ドーナツ大好きなので毎回すごく嬉しいです。お喋りが上手で、とにかく明るい方だなと思います。

就活の時は、業界に拘らず自分に合った良い会社を探そうと心がけ、色々な業界を受けていました。最初は事務職を受けていたのですが、他にも向いている職種があるのではと親に言われ、総合職など対象を広げました。&nbsp;就活をするまで面接や自分を評価される経験があまりなく、急に周囲との競争が始まってしまったのでその状況に戸惑いがあり、また、友人たちに意欲的な人が多く、早くから活動を頑張っていたり、積極的にアピールしている様子を見て周りと自分を比べてしまい、自信をなくすことが多々ありました。&nbsp;あと双子の妹がいるのですが、同時期の就活で同じ会社を受けることなどもあり、妹は受かって自分だけ落ちたら親はどう思うだろう、など考えすぎて悩んでしまうこともありました。&nbsp;自らを追い込んでしまうことも多かったですが、乗り越えるためには自分がこれまで勉強してきたことや、見たり聞いたり経験してきたことにしっかり自信を持ち、なにより自分を信じてあげることが大切だと思っています。<img src="https://images.microcms-assets.io/assets/e0164923a5614da6adfb0d8dc0078ff7/0917342f04c54adcb5985e7545187adf/pcp-interview_01-3.png" alt="">

同期は人数が多いのですが、特に女の子とは仲が良く、なんでも言いやすくてよく話しています。&nbsp;子供の頃は小中高と同学年に必ず双子が2〜3組はいて、双子の妹と“双子は双子を引き寄せる”という話をよくしていたんです。そしたら同期にも双子の姉妹がいる人がいて、その話をしたらとても共感してもらえました（笑ちなみにこのインタビューの写真もその同期が撮ってくれています。&nbsp;ほかに同期との思い出といえば、昨年末に会社のオンライン忘年会の幹事を新卒のメンバーで担当しました。&nbsp;まず今までの忘年会では何をやっていたかを調査し、日程から企画など基本的には全て自分たちで話し合って決めていきました。&nbsp;話し合いの中で「自分はこれをやるね」とか、各々が自分にできることを積極的に提案したり、誰か一人が突出して頑張るとかではなく、みんなが均等に協力しながら頑張ることができたのはとてもよかったと思います。&nbsp;会社の一大イベントを新卒に任せていただけたのはよい経験になりました。本番当日はたくさんの方に参加していただいて、暖かく見守ってもらえたのは嬉しかったです。

動物が好きなのですが、最近たまたまパンダが転がる動画を見て、それ以来パンダの動画を見ることにハマっています。パンダの赤ちゃんを中継してくれるライブ配信の映像があるのですが、それをぼーっと眺めては癒されています。他にはホワイトタイガーの赤ちゃんの動画も見ました。動物の赤ちゃん、可愛いです。&nbsp;それ以外だと好きなのは漫画を読んだり、アイドルを応援したりとかですかね。&nbsp;あとは妹が行きたいライブに付き添ったり、美術館が好きなのでそれについていったり、一緒に買い物に行ったりと友達のように仲良くしています。

自立できる人だと思います！自由度が高い社風であるからこそ、やるべきことをコントロールでき、自分の意志をしっかり持った人が向いていると思います。また、決まった作業ばかりではないので、新しいことに挑戦するのが好きだと尚良いです。&nbsp;性格面では何事にも素直でいることが大事だと思います。ひとりで抱え込まずに、完璧でなくてもいいので周りの人を頼ってオープンにできる人が向いていると思っています。

pcphaseは働きやすく、環境や人に恵まれたと感じながらお仕事をしています！また、やりたいことには自由に挑むことができる会社だと思います。ご一緒できる日を楽しみにしています。<img src="https://images.microcms-assets.io/assets/e0164923a5614da6adfb0d8dc0078ff7/21d409fd7f184a8986387747454b48d8/pcp-interview_01-4.png" alt="">

環境や人に恵まれたと感じながら、お仕事をしています

hana

2016年4月に新卒で入社しました。 2016~2018年は自社サービス「Vmail（動画メールマーケティングサービス）」の新規営業・既存営業・カスタマーサポートなどを担当後、サービス「Boome（toC向けの懸賞サイト）」の企画運営を行なっていました。 2018年「shouin」サービス立ち上げメンバーとしてジョインし、カスタマーサクセスを1人で立ち上げ約2年間１人でカスタマーサクセスを立ち上げるために没頭する日々を送っていましたね。 2021年5月~2023年3月まで 産休・育休のため休職し、2023年4月よりshouin＋のカスタマーサクセスとして復帰をしました。 <img src="https://images.microcms-assets.io/assets/e0164923a5614da6adfb0d8dc0078ff7/1ef821ffd3ca4f7a945a38f735ed9ac0/DSC08603.jpg" alt="">

7時間の時短勤務で働いています。 8:30~9:00　メールチェック、タスク確認 9:00~10:00　定例会準備やレポート作成 10:00~10:30　CSチーム朝会（タスク共有、相談） 11:00~12:00　顧客定例会 12:00~13:00　お昼休憩　猫とゴロゴロ 13:00~14:00　社内会議 14:00~15:00　オンボーディング準備 15:00~16:00　お客様へのメールやお電話など 16:00~16:30　完了したタスク、残タスクをチェック 退勤、子供お迎え &nbsp;元々5時間で勤務していたのですが、業務量の都合や、家庭でも時間を作れることになったことから、会社に相談させていただいて、7時間の時短勤務に調整していただきました。

育休に入る前の不安については、引き継ぎに問題が無かったか不安でしたね。 あとは、カスタマーサクセス立ち上げ当初からずっと自分が担当していたお客様を、メンバーに完全にお任せすることに対して、寂しさ、不安がありました。 実際に育休に入ってからなのですが、育休に入ったらずっと仕事のことが気になってしまうのかなと思っていましたが、会社から業務に関する質問などは一切連絡がなく、良い意味で業務を忘れることができ、育児に集中できました。これは事業部のメンバーの配慮があったのだなと、とても感謝しています。

業務から2年間離れていたので、職場への復帰というよりも「働く」こと自体に不安がありました。家族以外と会話することもなかったので、お客様ともしっかり会話できるかなど細かい不安もいくつかありましたが、いざ復帰してみると想像していた以上に仕事モードへ切り替えができました。お客様との会話も、楽しくできています。 また、復帰する少し前からslackで社内の状況を把握したり、必要な情報を確認したりしていたので、キャッチアップもスムーズだったと記憶しています。 育休前の自分と比べ一番変化したと思うところは時間の使い方ですね。 時短勤務なので基本的に残業できないため、時間内でタスクを終わらせるためにかなり集中するようになりました。タスクの優先度や進め方、時間の使い方を考えないとあっという間にお迎えの時間になってしまうので。 実際に、時間内でタスクを終わらせるのは大変ですが、チームのサポートと子供の存在が糧になって毎日頑張れています。

働く環境に関しては、フルフレックス・フルリモート勤務が可能なのは子育てをする上でとても働きやすく助かっています。 チーム内も子育てに関して理解があって、子供が体調不良などでお休みをいただく際フォローしてくださったり、時間を調整したり、何か困ったことがあれば支え合える環境だと思います。 また、上司とも定期的に面談を実施しているのですが、業務のことも子育てのことも相談できる環境なのでとても働きやすいと思っています。<img src="https://images.microcms-assets.io/assets/e0164923a5614da6adfb0d8dc0078ff7/71b551707c77457c96d1f6a4303970f4/DSC08646.jpg" alt="">

お客様と直接お話しすることができるのは魅力の一つだと思います。実際にお話しできる定例を毎回楽しみにしいます。 カスタマーサクセスとして、お客様の成果につながるように提案をしなくてはならないので、お客様の立場に立って考えた提案を喜んでいただいたり、実際に成果が出た時はとても嬉しいです。 反対に、成果がなかなか出なかったり、ご要望やご期待に応えられない時は、社内に話を持ち帰ってなるべく早い段階で解決できるようチームで検討します。正直、ここが一番大変なところかもしれませんね。 また、大きな案件を任せていただけた時はとてもやりがいを感じます。大きなプロジェクトに発展することもありますが、サービスは同じでもお客様ごとに課題や利用目的が異なるので、毎回勉強になりとても楽しいと感じています。

個人的な目標ですが、shouin+のお客様は業種業態様々なので、業界知識や人材育成の知識を高めてカスタマーサクセスからコンサルまでできるスキルを身につけられればと考えています。そのためにも、まずはカスタマーサクセスのメンバーを増やして、より多くのお客様の課題に向き合える強い組織を目指したいですね。その中で、自分自身もカスタマーサクセスの経験を積んでいきたいと考えています。<img src="https://images.microcms-assets.io/assets/e0164923a5614da6adfb0d8dc0078ff7/5f08adaf5da54ef6ad01f18c241a9dca/DSC08589.jpg" alt="">

育休からの復帰を経て、育児と仕事の両立を実現するワーキングママ

から

特別プロジェクト室という部署のコールセンターチームに所属しています。チームとしては主にクライアント企業の事務局の委託業務、具体的にはコールセンターの運営やカスタマーサービス、キャンペーン事務局の代行などを行っています。&nbsp;私の業務内容としましては、お客様からのお問い合わせに電話やメールで対応することが主ですが、お客様の対応を行うオペレーターの育成やサポートなども担当しています。&nbsp;コールセンターと聞くと電話対応のイメージかと思いますが、今はHPからのお問合せなど、メールでの対応が割合としては多いです。その際はオペレーターが書いたメールの内容確認も行っています。なので、何かトラブルがあった際など大量にメールの対応をしないといけない時はどうしても大変になりますね。また、クライアントとエンドユーザー間でお金が絡む案件の作業時は万が一にもミスがあってはいけないので、細心の注意を払うようにしています。&nbsp;新人をどう教育していくかはずっと試行錯誤していて、自分の当たり前がみんなの当たり前ではないということは常に意識するようにしています。前の新人さんには通じた説明の仕方が次の新人さんにも通じるとは限らないので、人に合わせた説明の仕方ができるよう心がけています。&nbsp;今後の目標としては、オペレーターを取りまとめてくれるリーダー的な存在の人を育てていきたいです。 <img src="https://images.microcms-assets.io/assets/e0164923a5614da6adfb0d8dc0078ff7/a69900687aa14ce592625b25cdb85758/pcp-interview_04-2.png" alt="">

社員になったのは2019年ですが、実はそれ以前からpcphaseでは業務委託のような形で働いていました。派遣時代も数年あるのでトータルではかなり長い間お世話になっています。&nbsp;新卒時代に働いていた会社では大きなコールセンターにいたので、そこで研修を受けたり、先輩の仕事を見ながら業務について学びました。pcphaseでのコールセンター業務でも、当時の経験が活かされています。

他の部署は現在テレワークが中心になっていると思いますが、業務上どうしても出社しないと作業ができないこともあり、テレワークではなく出社して働いています。オフィス内にコールセンターの執務室があり、そこでチームメンバーと作業をしています。セキュリティの観点から働いている場所が物理的に分かれているので、なかなか他の部署との交流が持ちにくいのは寂しいところです。&nbsp;また、コールセンター業務はクライアントの営業日に合わせた対応が発生するため、ほかの部署とは異なり土日も出社するシフト制を採用しています。シフトを組む際はチームメンバーの希望を聞いて、なるべく希望通りになるよう工夫しています。&nbsp;土日は働いて平日は休みたい人もいれば、週末は休んで周りと休みを合わせたい人など希望は様々です。全ての希望が通るわけではありませんが、きちんと連休が取れるようにしたり、大事な用事の日には休暇がとれるよう、調整をしています。

オペレーター同士お互いに助け合いながら頑張っていて、雰囲気は良いと思います。仕事の話だけではなく、プライベートな話や相談もできる、アットホームな部署と感じています。&nbsp;自分は当たり前になってしまっていて気が付かなかったのですが、新人さんに「上司とこんなフランクに話している職場は初めてです」と言われて確かにそうだなと思うことがありました。&nbsp;部署マネージャーだけでなく社長にも、挨拶をしたり、何か用事があって話しかける時に良い意味で緊張することがありません。コミュニケーションが取りやすい環境なのはpcphaseのすごく良いところだと思います。&nbsp;個人的にはチーム内の社歴の長い同僚とはとても仲が良くて、コロナ前は毎週飲みに行くほどでした。コロナ禍になってからは行けていませんでしたが、最近になって久々に飲みに行くことができて嬉しかったです。&nbsp;業務上近しいポジションのため休暇をあわせることがあまりできないのですが、遊びに行く代わりに仕事終わりにホテルに泊まって、次の日一緒に出社するなんてこともしていました。&nbsp;ただの仕事仲間とも友達とも違う、それ以上の不思議な関係が築けていると思います。一緒に旅行に行きたいなど、やりたいことは色々あるので、いつかは実現させていきたいですね。&nbsp;小さい部署ではありますが、だからこそメンバーとの距離が近く、何かあったときすぐに話を聞いたり、フォローできる環境は整っていると思います。私自身も周りの環境に恵まれているからこそ、続けられていると心から実感しています。

すれ違うと笑顔で挨拶してくださったり、声をかけてくださったり、とっても話しやすいです。毎年バレンタインには日頃の感謝の気持ちを込めてチーム一同からチョコをお渡しするのですが、ホワイトデーにはお返しにお食事に連れていって頂くのが恒例になっています。&nbsp;うちの部署では社長はすごく人気があって、社内で見かけたら「社長今日いるよ」と報告したり、「今日の服もおしゃれだね」とチーム内で話したり、ちょっとしたアイドルになっています（笑

メールの返信や業務で必要なデータを作成する際に、件数が多かったり、時間がなくて急いでいたりすると、自分が納得できるクオリティまで突き詰められずに妥協してしまうことがありました。&nbsp;結果、ミスを起こしてリカバリーが大変だったり、訂正が入り結局時間がかかってしまうことが多く、今ではいかなる時でも、自分が納得できるところまで諦めないように意識しています。&nbsp;また、悩んだり納得いかないことがある時は、周囲に相談をすることで乗り越えられていると思います。

新規サービスのサポート事務局を請け負うことになったのですが、全く触れたことのない分野だったので、自分なりに調べたり、チームのメンバーと相談したりしながら、一からサポート事務局を立ち上げたことがありました。&nbsp;その後、そのクライアント企業とお会いした際にとても感謝され、「今のクオリティが素晴らしいので維持してほしい」というお声を頂いた時は嬉しかったです。&nbsp;すごく頑張って書いたメールにお客様からお礼の言葉を頂けたりすると、時間かけて頑張ってよかったなと思えます。お問い合せをされるお客様は、用件が済んだらすぐに電話を切られることが普通だと思うのですが、そこでお礼を言ってくださったり、「頑張ってね」など声をかけていただけるとすごく嬉しいです。

本当に色々なお客様からお問い合わせをいただくので、どんなお客様でも、まずは『何について知りたいのか、何について困っているのか』を聞いて、言いたいことを汲み取る力、そして状況を想像し、対応を考える力が必要かなと思います。&nbsp;最初からヒートアップしているお客様であっても、圧に飲み込まれず、できる限りお客様に共感して対応をすれば「ありがとう」と言って電話を切ってもらえることも多いです。&nbsp;世の中にはいろんな人がいて、人によってこんなにも感じ方が違うのかと思えるのは、大変ですが面白いところです。

8ヵ月ほど前から猫を飼い始めまして、今は猫のグッズを見たり集めることが好きです。社内では猫を飼ってる方も多いのですが、うちの猫も負けず劣らず可愛いです。会社に部活制度があるのですが、猫部を作って情報交換したいですね。&nbsp;あとはアニメを見るのが好きで、クール毎に気になった作品を見ています。名探偵コナンが好きなので映画を見に行ったり、ポケモンのグッズを買いに行ったりすることも。ヤドンが好きなのですが、最近ではネットでレアなコラボグッズを買うために朝5時に起きてスタンバイしていたのに、売り切れて買えず悔しかったです。

初めは覚えることや、フィードバックを受けることが多くて大変かもしれませんが、お客様との電話やメール対応を通して、言葉遣いであったり、相手を思いやった文章が書けるようになると思うので、仕事以外でも役立つスキルを身に着けることができると思います！<img src="https://images.microcms-assets.io/assets/e0164923a5614da6adfb0d8dc0078ff7/d70b664c1a894cbb8b37c2e8365d49c2/pcp-interview_04-3.png" alt="">

周りの環境に恵まれているからこそ、続けられている

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